Tu tranquilidad también importa. Ideas cortas para publicar, encontrar y acordar con más confianza.
Antes de pagar
El dinero, en tu app del banco
Truki no cobra ni guarda pagos: el dinero va de una persona a otra, en la cita. Por eso conviene mirarlo con calma.
Paga o cobra en la cita, ya con la cosa enfrente.
Si es transferencia, mira que el dinero ya esté en tu app del banco antes de entregar. Una captura de pantalla no es un pago.
Si te piden un anticipo o un apartado antes de verse, mejor espérate: así empiezan casi todas las estafas.
Para que nadie te pague desde una cuenta robada, Truki te enseña el nombre de la identificación verificada de quien paga, una vez cerrado el trato. Si no coincide con el de la transferencia, pregunta.
Nunca te vamos a pedir tus datos del banco ni tus contraseñas. Si alguien lo hace a nombre de Truki, no es Truki.
Si algo no cuadra, no pasa nada por esperar. Puedes preguntarme lo que quieras.
Comprar, vender y cambiar
Revisa antes de entregar
Unas ideas para que el trato salga bien para los dos.
Platica y acuerda todo en el chat de Truki: si luego hay un problema, ahí queda lo que se dijo.
En la cita, revisa la cosa con calma: que prenda, que funcione, que sea la de las fotos.
Si es algo con número de serie o IMEI, compáralo con su caja o su factura.
Si algo cambió de lo que decía la publicación, está bien decir que no.
Al terminar, valora a la otra persona: ayuda a los que vienen detrás.
Si alguien te pide salir de Truki para hablar por otro lado antes de verse, desconfía un poco.
Coches y motos
Factura, número de serie, REPUVE
Antes de pagar o firmar, si puedes, revisa esto. Toma 10 minutos y te evita sustos.
Que el número de serie del coche sea el mismo de la factura.
Búscalo en REPUVE para ver si tiene reporte de robo.
Pregunta por adeudos, tenencias y multas en el estado.
Que quien vende sea quien aparece en la factura, o que la tenga endosada.
Prueba de manejo con licencia, y nada de dejar originales antes de ver el pago en tu banco.
Truki no certifica coches ni documentos. Si algo no cuadra, mejor espérate y pregúntame.
Una casa o un local es mucho dinero. Si puedes, revisa esto antes de dar cualquier anticipo.
Pide ver las escrituras y que quien vende sea quien aparece en ellas.
Con el folio real, pide un certificado de libertad de gravámenes en el Registro Público de la Propiedad: dice si tiene hipoteca o embargo.
Una compraventa se firma ante notario. La notaría revisa los papeles y los impuestos; el dinero, mejor por ahí o con transferencia a nombre de quien vende.
Si es renta: un contrato por escrito, un inventario con fotos de cómo está y el depósito siempre con recibo.
Visita el inmueble antes de pagar nada. La dirección exacta solo la ve quien tiene una visita confirmada.
Truki no revisa escrituras ni contratos. Una notaría o un abogado te pueden dar la certeza que yo no.
Citas y visitas
De día, con gente, con aviso
La mayoría de las citas salen bien. Esto ayuda a que la tuya también.
Queda de día y en un lugar con gente: una plaza, una tienda, la entrada de un metro.
Si quieres, prende «Que alguien te cuide»: una persona de tu confianza ve dónde estás mientras dura la cita.
La otra persona nunca ve dónde estás: solo «va en camino» o «llegó».
En una visita a un inmueble, si puedes, ve acompañado.
Si algo no te late, puedes cancelar o irte. No le debes nada a nadie.
Si estás en peligro, llama al 911. Después, si quieres, lo reportas y lo revisa una persona.
Qué es «verificado»
Lo que sí y lo que no dice
Una persona del equipo de Truki revisó su identificación y una selfie.
Sí quiere decir
Que es una persona real, mayor de 18.
Que su cara coincide con su identificación.
Que esa identificación no está ya en otra cuenta de Truki.
No quiere decir
Que vaya a cumplir lo que promete.
Que lo que vende sea suyo o esté en buen estado.
Que Truki garantice el trato.
Aunque alguien esté verificado, revisa la cosa y mira el pago en tu banco antes de entregar.
Lo que hace Nara
Sus precios son aproximados
Nara es una inteligencia artificial que te ayuda a publicar, a buscar y a acordar.
Sus precios y sus consejos son aproximados: una idea para empezar, no la última palabra.
No es un avalúo, ni un peritaje, ni asesoría legal o fiscal.
Se puede equivocar. Si te dice algo que no está bien, toca «Esto no está bien» y lo revisa una persona.
No decide si te verificas ni si sacan a alguien: eso lo hace siempre una persona.
Para algo grande, como una casa o un coche, una segunda opinión de alguien que sepa nunca sobra.
Tus datos
Qué guardamos y cómo bajarlos
Guardamos lo que hace falta para que Truki funcione, y nada de tu banco.
Tu nombre, tu correo y tu ciudad. A los demás solo les llega tu nombre; tu correo y tu teléfono no los ve nadie.
Dónde estás, redondeado a un kilómetro, nunca tu dirección. En una cita, la precisa, y se borra al terminar.
Tu identificación y tu selfie se guardan cifradas 90 días y luego se borran solas; más solo si hay un caso abierto.
Puedes bajar un archivo con todo lo tuyo en Seguridad y privacidad › Descargar mis datos.
Y puedes borrar tu cuenta cuando quieras, desde la app o desde truki.com.mx/borrar-cuenta.
Todo, con calma y sin letra pequeña, en el aviso de privacidad.